L-tel - интернет. новый. надёжный. выгодный. (подарки!!!)

[L-TEL]

Сообщение от pvl

если ваша вежливость велит вам называть собеседников по имени, то зовите меня по имени и отчеству и то только после того, как представитесь сами. если представится не хватает смелости или совести, то обращайтесь ко мне используя мой ник на этом форуме.
назоветесь, и я тоже буду обращаться к вам по имени. назвав меня как либо иначе вы поведете себя крайне не вежливо. кроме того мне не нравится что на этом форуме имена пишутся с маленькой буквы. поэтому лучше используйте ник.

по вопросу:
авансовая система оплаты имеет место быть и она законна. ни кто этого не отрицает. она может быть как удобной, так и не очень. это зависит также и от периода за который она начисляется и от сроков когда её надо платить. речь была не об этом.
если счет минусуется в начале месяца, значит начисление происходит в начале месяца. это понятно и всем привычно. но почему это не отражено в статистике? возможно из-за особенностей биллинга и начисление будет показано через месяц. но почему через месяц показывается начисление с другой датой с разницей в месяц? вот это то и не понятно, именно это и обсуждалось, а не правомерность авансовой системы оплаты услуг.
а тренинг проведите для своего бухгалтера и поучаствуйте в нем сами. вам пригодится.

здравствуйте.

как мы уже сообщали на вашем форуме (ооо "инфоком") при обращении, мы основываемся на принятой в россии культуре обращения. если нам известно имя человека, мы обращаемся по имени или по имени и отчеству. если применять к конкретной ситуации, то в неофициальной обстановке придерживается обращение только по имени, то есть это применимо и к данному форуму, собственно как и к вашему, на котором нашу учётную запись "забанили" по смутному пункту общих правил, который сами администраторы и модераторы постоянно нарушают. но пусть это опять будет на совести данных людей.
данная учётная запись принадлежит центру поддержки клиентов компании l-tel. на оставленные сообщения отвечает сотрудник, работающий в данной смене. мы можем в сообщения включать наши имена, но в связи с посменным графиком работы, обращение по ним будет скорее всего не совпадать с работающим в данный момент сотрудником. чтобы избежать неприятных ситуаций нами было принято решение не указывать имена.

списание средств происходит в начале месяца, о чём свидетельствует сумма на главной странице статистики. дата указанная на изображении, а именно 30.11.10 23:59, это дата формирования счёт-выписки, а не списания. сумма в 1119 р., это итоговая сумма в счёт выписке. таким образом, если клиент на 1-е число имел заказанную услугу интернет, за 999 р./мес., 1-го числа спишется 999 р. если клиент подключил услугу "внешний ip" 10-го числа, то 10-го числа у него спишется 120 р. итоговая сумма после списаний будет отображатся на главной. а 31.12.10 в 23:59 будет сформирована счёт-выписка на сумму в 1119 р.

спасибо. ваши пожелания будут обязательно учтены.

[Pvl]

Сообщение от l-tel

здравствуйте.

списание средств происходит в начале месяца, о чём свидетельствует сумма на главной странице статистики. дата указанная на изображении, а именно 30.11.10 23:59, это дата формирования счёт-выписки, а не списания. сумма в 1119 р., это итоговая сумма в счёт выписке. таким образом, если клиент на 1-е число имел заказанную услугу интернет, за 999 р./мес., 1-го числа спишется 999 р. если клиент подключил услугу "внешний ip" 10-го числа, то 10-го числа у него спишется 120 р. итоговая сумма после списаний будет отображатся на главной. а 31.12.10 в 23:59 будет сформирована счёт-выписка на сумму в 1119 р.

плохо, что из оформления страницы сразу не понять, что видишь не начисление, а краткую информацию о формировании счет-выписки.
было бы неплохо указывать номер счет-выписки и обеспечить возможность посмотреть её саму. при просмотре непосредственно счет-выписки все вопросы отпали бы сразу.
сумма 3 это начисление абонентской платы за какой период?

спасибо. ваши пожелания будут обязательно учтены.

вы правильно поняли, это просто пожелания.

[Fill]

Сообщение от l-tel

.... данная учётная запись принадлежит центру поддержки клиентов компании l-tel. на оставленные сообщения отвечает сотрудник, работающий в данной смене. мы можем в сообщения включать наши имена, но в связи с посменным графиком работы, обращение по ним будет скорее всего не совпадать с работающим в данный момент сотрудником. чтобы избежать неприятных ситуаций нами было принято решение не указывать имена.

с вашей шикарной подписью могут зарегистрироваться на форуме все уполномоченные сотрудники, тогда и проблем не будет.