L-tel - интернет. новый. надёжный. выгодный. (подарки!!!)

[FILIN]

Сообщение от zveloga

а на полигон вы не идёте потому что договорились с кц?? от нас к вам пока никаких эмоций,не положительных,не отрицательных...

емае почему не идут? дайте вы им время развернутся !!! "москва тоже не сразу строилась".

[~ZAK~]

"мы благодарны вам за то, что из всех провайдеров вы выбрали l-tel. в качестве благодарности от нас, мы дарим каждому новому абоненту сети l-tel
бесплатный интернет до конца 2010 года в подарок." - враньё!

биллинговую систему посещают только чтобы бабло снять.
на вопросы, мною заданные ещё 18-го числа ответа нет до сих пор.

при подключении обещали оплату через терминалы, где она?
где вообще платить? лезть во двор упп? так скажите об этом.

предупреждаю ответ о том, что нужно только позвонить.... враньё!
звонил, просил с ип разобраться, забыли обо мне тут же.

личные данные, полученные при заключении договора разглашают налево и направо
не задумываясь ни о возможных последствиях, ни о элементарной этике.

сайт - глухая бездонная яма! единственная активность - вконтакте, где очень оперативно удаляются сообщение с любой критикой и недовольством.
потому пишу тут и обязательно продублирую на форуме инфокома.
утешаюсь надеждой, что хоть что-то вы должны на это ответить.

вот так вот господа интернетчики, накипело.

[~ZAK~]

как и ожидалось, вконтакте всё оперативненько потёрли, молодцы!!
пойду завтра искать кассовый аппарат, книгу жалоб и правила обслуживания в их чудесном офисе.

[L-TEL]

Сообщение от ~zak~

"мы благодарны вам за то, что из всех провайдеров вы выбрали l-tel. в качестве благодарности от нас, мы дарим каждому новому абоненту сети l-tel
бесплатный интернет до конца 2010 года в подарок." - враньё!

биллинговую систему посещают только чтобы бабло снять.
на вопросы, мною заданные ещё 18-го числа ответа нет до сих пор.

при подключении обещали оплату через терминалы, где она?
где вообще платить? лезть во двор упп? так скажите об этом.

предупреждаю ответ о том, что нужно только позвонить.... враньё!
звонил, просил с ип разобраться, забыли обо мне тут же.

личные данные, полученные при заключении договора разглашают налево и направо
не задумываясь ни о возможных последствиях, ни о элементарной этике.

сайт - глухая бездонная яма! единственная активность - вконтакте, где очень оперативно удаляются сообщение с любой критикой и недовольством.
потому пишу тут и обязательно продублирую на форуме инфокома.
утешаюсь надеждой, что хоть что-то вы должны на это ответить.

вот так вот господа интернетчики, накипело.

здравствуйте уважаемый константин.

упомянутая вами акция была запущена почти через месяц после вашего подключения. как вы упомянули выше: "мы дарим каждому новому абоненту". на момент запуска акции вы были действующим клиентом. на момент вашего подключения действовала акция "месяц в подарок". в которой вы успешно приняли участие.

биллинговая система компании l-tel полностью автоматизирована. снятие денежных средств, как и их зачисление, происходит в автоматическом режиме.
ответ на ваш запрос был действительно пропущен нашими операторами, в связи с изменением способа оповещения о новых сообщениях. на данный момент ваша учётная запись подключена к системе оповещения. также, компания l-tel делает всё возможное для установки терминалов в самые кратчайшие сроки. мы можем гарантировать, что вы не будете отключены за неуплату в декабре 2010 года. компания l-tel приносит свои извинения за предоставленные неудобства.

ваши пожелания и предложения к услуге "внешний ip" были приняты нашим администратором. вам был дан ответ, о том, что ваше пожелание возможно выполнить, но конкретных сроков дано не было. ваш телефонный звонок также зафиксирован, и был дан ответ, что с вами свяжутся, как только будут произведены необходимые вам доработки. на данный момент изменений в условии предоставления и технических параметрах услуги "внешний ip" не были ещё произведены. как только изменения вступят в силу, мы сразу с вами свяжемся.

на данный момент сайт находится на переоформлении, как содержания, так и внешнего вида. в скором времени вы увидите актуальную версию сайта. спасибо за информацию.

напоминаем вам, что всю самую актуальную и подробную информацию вы можете получить в нашем офисе или по телефону.

компания l-tel благодарит вас за ваше мнение.

[JIGER]

...вежливые... Как то даже непривычно! Бляха - муха!

.и не обижайся..но скажу правду..сдуру можно и х..сломать..и еще и руки поранить..

А это, свои, родные! Всё объяснят - сразу понятно! Душа радуется!

[L-TEL]

Сообщение от jiger

...вежливые... как то даже непривычно! бляха - муха!

.и не обижайся..но скажу правду..сдуру можно и х..сломать..и еще и руки поранить..

а это, свои, родные! всё объяснят - сразу понятно! душа радуется!

здравствуйте.

одна из целей компании l-tel - это вывести, в том числе и уровень обслуживания в городе луга, на уровень мегаполисов россии или на уровень европейских городов. у нас есть неоценимый многолетний опыт работы в городе санкт-петербург, где уважение, понимание и индивидуальный подход к каждому клиенту, это неотъемлемая и повседневная часть работы компаний. надеемся, что в самом начале нашего пути, нам уже удаётся стать примером для многих компаний и обслуживающих организаций в городе луга.

спасибо за ваше мнение.

[~ZAK~]

здравствуйте, л-тел.
вы писали:

Сообщение от l-tel

если обобщённо, на главной странице пишется текущая сумма для пользования услугами в текущем месяце.

в биллинге нет этого, там конкретно написано "остаток на счету" и "на вашем счёте".
места хватает, можно дописать.
хотя мне это не принципиально, просто я такой)

спасибо за вашу попытку понять клиента.

[~ZAK~]

Сообщение от l-tel

биллинговая система компании l-tel полностью автоматизирована. снятие денежных средств, как и их зачисление, происходит в автоматическом режиме.

думаю, стоит задуматься о совершенствовании этой системы, дабы она не пугала при плюсовом остатке на счёте минусовым балансом на главной странице.

Сообщение от l-tel

ответ на ваш запрос был действительно пропущен нашими операторами, в связи с изменением способа оповещения о новых сообщениях.

три вопроса, причём второй был таким : "ответ я получу не тогда, когда меня отключат?"

Сообщение от l-tel

ваши пожелания и предложения к услуге "внешний ip" были приняты нашим администратором. вам был дан ответ, о том, что ваше пожелание возможно выполнить, но конкретных сроков дано не было. ваш телефонный звонок также зафиксирован, и был дан ответ, что с вами свяжутся, как только будут произведены необходимые вам доработки. на данный момент изменений в условии предоставления и технических параметрах услуги "внешний ip" не были ещё произведены.

надеюсь, вы понимаете, что я не такую услугу хотел, которую на данный момент получаю.
извинения частично приняты.

[L-TEL]

Сообщение от ~zak~

думаю, стоит задуматься о совершенствовании этой системы, дабы она не пугала при плюсовом остатке на счёте минусовым балансом на главной странице.
три вопроса, причём второй был таким : "ответ я получу не тогда, когда меня отключат?"

надеюсь, вы понимаете, что я не такую услугу хотел, которую на данный момент получаю.
извинения частично приняты.

уважаемый константин.

на сегодняшний день биллинг отображает информацию на главной странице о сумме на первое число следующего месяца с учётом списания средств за текущий месяц. авансовая система расчётов. информация о списании за текущий месяц будет отображена в счёт-выписке. счёт-выписка формируется в 23:59 последнего числа текущего месяца. Таким образом, на главной странице Вы видите реальную сумму на Вашем счёте, но до 31 числа Вы не видите детализацию списаний.
Допустим Вы подключились 1-го числа на тариф за 290 р./мес. Внесли авансовый платёж в размере 1000 р. На главной странице статистики Вы увидите сумму на счету равную 710 р. А 31 числа вы увидите в счёт-выписке: Списание за месяц, за услугу Интернет: 290 р.
компания l-tel целиком понимает ваши пожелания и предложения. данные изменения будут внесены в работу услуги "внешний ip" совместно с запуском локальных серверов. надеемся это произойдёт в самое ближайшее время.

спасибо за понимание.

[~ZAK~]

в 23.59 последнего числа месяца говорите? ложь.
первого числа после полудня было списание, но почему-то 31-м числом датированное.
ну не каждый же час мне в биллинг лазать для душевного спокойствия.

но дело не в этом.
1. реально я знаю, что на данный момент у меня на счету половина месячной платы.
2. на главной странице почти ту же сумму почему-то уже должен
3. вылезает предупреждение, что до отключения 1 день.
4. а заплатить то возможности нет..

и потом, согласитесь, странные вычисления.
идёте вы в магазин за хлебом и знаете, что денег в кошельке хватит.
однако, расплачиваясь, обнаруживаете там дырку.
как результат - вы без денег и должны за хлеб.

я всего лишь говорю, что в бухгалтерии таких дыр не должно быть.
не должен счёт в одном месте быть плюсовым, а в другом минусовым.
кроме того, невозможно законно отключить абонента с плюсовым счётом)
какими бы небыли платежи, они в итоге расчитываются пропорционально дням.
именно поэтому инфоком купил достаточно дорогую биллинговую систему,
в которой есть и автоматизированный "обещанный" платёж
и денежки автоматически снимаются каждый день, а не раз по завету.

конечно, я понимаю, что это недоразумение, но оно очень досадно.