[инженю]

Наученная опытом эксплуатации металлопластиковых окон, последнее окно в квартире решила ставить с приточным клапаном. Звонок в фирму, которая ставила окно 2 года назад (не то чтобы сразу качественно поставили, но по претензиям все исправили и 2 года работает нормально – ттт):
- вы устанавливаете в окно приточный клапан?
- позвоните попозже.
Понятно, девушка берет тайм-аут для консультаций с технической службой.
Звоню:
- ставим
Закономерно вытекающий следующий вопрос:
- какой?
- позвоните попозже.
Понятно: девушка не умеет работать с информацией, не предвидела вопрос. Ладно, подождем.
В итоге присылают на мыло некие нерусские буквы. Фигли, скопировать в яндекс мы умеем. Получаю результат: это было наименование фирмы и серии приточных устройств – серии! Состоящей как минимум из 4 моделей с разными характеристиками и стандартной и дополнительной комплектацией.
Звоню:
- Уточните модель и комплектацию
- мы вам пришлем.
…
Как-то за этими звонками-письмами промелькнул почти месяц. Очередной звонок:
- мы не скажем вам модель клапана. Вот поставим – тогда и узнаете.
- ??? вы шутите? Это как? Вы продаете мне изделие и обязаны предоставить техническую информацию о нем до того, как я его купила.
- мы не ставим приточные клапаны. Обратитесь в другую фирму.
Занавес. Если бы мне сказали это месяц назад, у меня уже было бы окно другой фирмы. А теперь мне придется менять окно при отрицательной температуре за бортом.
Итак: фирма называется «мир окон». Офис на Урицкого 18 (бывший темповский садик), вторая точка – на задворках «нормы». Вводит клиентов в заблуждение, не владеет информацией о предлагаемых изделиях. Кстати, месяц назад заказывала у них же жалюзи для туалета. Выдали без инструкции по установке. Им даже в голову не пришло, что изделие должно сопровождаться хоть какой-то бумажкой с технической информацией. Очень удивились моему требованию, но прислали на мыло.
Беру последнюю провинциалку и обзваниваю все оконные фирмы, имеющиеся в номере (разумеется, за исключением мира окон) числом 8. в пяти фирмах о существовании в природе приточных клапанов, монтируемых в окно, до моего звонка не подозревали. В одной говорят: в нашем климате они промерзают. В двух отвечают утвердительно и за технической информацией отсылают на сайт производителя профилей. Одна из них – «Лотос» (Володарского 15) ставит окна из профиля VEKO. Искомой инфы на сайте найти не удалось.
Вторая фирма «витастройсервис» (пр. комсомола 16/восемь, долбанные смайлики) ставит окна gealan (одно их окно у меня стоит 2 года – претензий нет). Инфа на сайте есть. По телефону объяснили все достаточно подробно и грамотно. Продолжение следует