Сейчас зарыдаю! Выходит бесконечные очереди, хамское отношение, убитое время - это издержки производства чиновников??? А я считаю - это саботаж! Неумение и нежелание выполнять свои обязанности. Если бы большинство "лохов", как вы выразились, допускало такие издержки производства как чиновники - жить бы нам в каменном веке.
