да тут множество вариантов - не нравиться "лёха" пишешь заяву в милицию. не нравиться магазин - пишешь в сэс, кстати форум защиты прав потребителей -
http://forum.potrebitel.net/forum2.html (тока счас он что то не работает, хотя утром работал) там можно найти и шаблоны притензий и много чего полезного.
Тут главное, если не лень потом разбираться, можно много куда писем написать, типа копия в сэс, копия в прокуратуру, копия с защиту жывотных, копия ментам - пусть потом думают какая их контор на кого бочку катить будет.