[Kniaz]

Компьютерщикам посвящается:

Инструкция: как пользоваться пользователями.

1. Начнем с того, что с пользователями лучше вообще не общаться. Это
кошмар. Скажу больше, это очень серьезный ночной кошмар.

2. Плохо, когда пользователей много, а ты один. Силы не равны, приходиться
плясать под их дудку. Они собираются с хищным выражением на лицах и
начинают наперебой задавать свои вопросы.

3. Не пытайтесь вникнуть в суть сказанного пользователем! Все равно ничего не
поймете. лучше смиритесь и идите к месту пользовательского преступления.
Будьте готовы к тому, что он (она) обязательно пойдет за вами, приговаривая:
"вечером все было нормально, потом я скинул по электронке, она не скинулась,
спросила паспорт, потом показала красную рамочку, я зашел в синий экран,
а там какие-то иероглифы, ну ничего не понятно, там еще что-то написала
на английском, я нажал Esc и, вот, сегодня монитор не включается ".

4. Пока вы будете под столом втыкать вилку монитора в розетку, вам дадут
несколько добрых советов - вопросов, что-то типа: "Это, наверное, оттого,
что у меня памяти мало. Давайте память почистим. А еще у меня мышка
прыгает. Очень трудно работать. А можно мне код адреса электронки
поменять? А то от меня письма не всегда доходят. Вообще, компьютер у
меня какой-то странный. То одно, то другое. Измучился уже с ним.
Это пятерка? А память у него какая? А зачем в Экселе рисуночек справа?
Ой, заработал! ".

5. И упаси вас Боже начать разъяснительную работу - на вас обидятся.
Почему-то считается, что компьютер не может быть выключен из- сети
по определению, а если это произошло, то только специалист сможет
справиться с водворением вилки на место. таких пользователей большинство.
- Открываю файл, а там вирус сидит!
- У меня компьютер не работает, просит какой-то прямой Х!(Direct X)
- У нас 95-ый Exel, а мои знакомые все перешли на 96-ой!
- У нас принтер команду не слушает!
- Я послала файл на F, а он не такой!
- У меня приказа нет ! (File is not ordered).
- Я не знаю, как отксерить файл из Ворда в Эксел!
и т.д.
А что вы хотели? Это для вас очевидно различие электронной почты и
локальной сети. Это вы не будете слать почтой Doom на соседний компьютер.
У Вас рука не поднимется 14 раз открыть бухгалтерскую программу. Вы
никогда не засунете лист со скрепкой в лазерный принтер. И не подключите
телефон в розетку локальной сети. Но это ВЫ.

6. Самое страшное - это пользователь с инициативой. Их - процентов 5, но
ущерба приносят на все 90. Это они удаляют "лишние" файлы из каталога
Windows, легко перепрограммируют сетевые карты, меняют типы мониторов,
соскабливают ножом пригоревшую бумагу с барабана лазерника, защищают
диски какими-то программами, переустанавливают операционки, изучают
на практике программы низкоуровневого форматирования. Для них не
существует запретов. Они на "ты" с любым вычислительным устройством.
Они знают все. И они очень любят компьютерный сленг: "Я воткнул еще
16 метров, мать прохавала, но не пашет все равно, потом гляжу, у меня винт
форматнулся, стал винды ставить, глючит тачка, а так она у меня ничего, я ее
разогнал в сетапе". Моя бы воля, я ввел бы для таких смертную казнь через
повешение на UTP - кабеле с предварительным оглушением системным
блоком
.
7. Самые безобидные - это трусливые пользователи. Эти боятся всего. Они
мучительно думают перед каждым нажатием клавиши. Любая неадекватная
реакция техники на их действия вызывает полный ступор с последующей
истерикой. Если такой пользователь говорит: "я работала и вдруг все пропало,
теперь я боюся тут чего-нибудь трогать", можете смело идти и развернуть
свернутое окно. После этого на вас смотрят, как на Бога. Если вы пытаетесь
что-то объяснить, они затыкают уши и просят прекратить говорить такие
страшные вещи. Слушать ТАКОЕ - выше их сил.

8. И слава всем святым, что есть люди, которые хотят чему-то научиться,
которые думают, а потом делают, и не делают, если не знают. Люди, которые,
не зная, как сформулировать вопрос, просто просят подойти и посмотреть,
что случилось. Которые будут молча наблюдать за вашими действиями, а
потом зададут единственный вопрос: "А что же было?". Им я отвечаю с
удовольствием.

Аминь.