Форумы города Луги
Страница 3 из 4 12 3 4
Показывать 40 сообщений этой темы на одной странице

Форумы города Луги (http://xn--80afx6a.xn--p1ai/index.php)
-   OffTopic (http://xn--80afx6a.xn--p1ai/forumdisplay.php?f=20)
-   -   книга жалоб и благодарностей (http://xn--80afx6a.xn--p1ai/showthread.php?t=4297)

злодей 28.10.2008 01:21
Re: книга жалоб и благодарностей
 
вчера вызвал сантехника,потёк центральный кран ,который перекрывает воду в квартиру.пришёл сантехник посмотрел и говорит,у тебя стоит счётчик воды,а я его не ставил,вот пусть приходит тот сантехник который это тебе ставил.и не стал ничего делать гад.счётчики мне лет 8 назад ставили,где теперь тот сантехник? может он уже умер.а вода течёт!

Рыбак 28.10.2008 10:41
Re: книга жалоб и благодарностей
 
да вызови аварийку - они все сделают.

Techno 28.10.2008 10:50
Re: книга жалоб и благодарностей
 
Цитата:
Сообщение от рыбак (Сообщение 93304)
да вызови аварийку - они все сделают.
Вcе, что наша аварийка делает - это перекрывает весь стояк в подъезде. больше они ничего не делают (кран чинить не будут).
разбираться всё равно прийдется через сантехников жэу (поэтому они себя так нагло и ведут) или делать все подпольно с полной ответственностью за последствия.

Рыбак 28.10.2008 12:10
Re: книга жалоб и благодарностей
 
есть где-то список что обязан (не должен!!!) а обязан делать жэк в квартирах. кажись на устранение течи в кране норматив отводиться 2 часа. надо вообще поискать эти нормативы и ткнуть им в лицо!

danich 28.10.2008 12:19
Re: книга жалоб и благодарностей
 
Цитата:
Сообщение от рыбак (Сообщение 93308)
надо вообще поискать эти нормативы и ткнуть им в лицо!
я думаю, что за такое, как у злодея, надо тыкать в лицо не нормативами.

инженю 28.10.2008 21:17
Re: книга жалоб и благодарностей
 
Цитата:
Сообщение от злодей (Сообщение 93301)
вчера вызвал сантехника,потёк центральный кран ,который перекрывает воду в квартиру.пришёл сантехник посмотрел и говорит,у тебя стоит счётчик воды,а я его не ставил,вот пусть приходит тот сантехник который это тебе ставил.и не стал ничего делать гад.счётчики мне лет 8 назад ставили,где теперь тот сантехник? может он уже умер.а вода течёт!
звонишь мастеру жэу и устраиваешь выговор с обвинениями в вымогательстве, угрозами подать в суд на возмещение ущерба, причиненного тебе и соседям и т.п. а с сантехником она сама разберется

ник 02.11.2008 18:28
Re: книга жалоб и благодарностей
 
есть другой способ.дай сотку грингов,он тебе и кран починет и кан-кан спляшит.:lol:
проверенно личным опытом

злодей 02.11.2008 19:59
Re: книга жалоб и благодарностей
 
:wink:
Цитата:
Сообщение от ник (Сообщение 93448)
есть другой способ.дай сотку грингов,он тебе и кран починет и кан-кан спляшит.:lol:
проверенно личным опытом
Да если бы мне хоть раз бесплатно что то делали,я всегда плачу.Это даже не обсуждается.8):s1486:

ник 02.11.2008 21:37
Re: книга жалоб и благодарностей
 
Цитата:
Сообщение от злодей (Сообщение 93453)
:wink:

Да если бы мне хоть раз бесплатно что то делали,я всегда плачу.Это даже не обсуждается.8):s1486:
ну и зря.я тут туалет менял,сантехник попрасил тысячу.а я товарный чек и кассовый. так он бесплатно сделал:s2:

инженю 08.11.2008 21:38
Re: книга жалоб и благодарностей
 
Наученная опытом эксплуатации металлопластиковых окон, последнее окно в квартире решила ставить с приточным клапаном. Звонок в фирму, которая ставила окно 2 года назад (не то чтобы сразу качественно поставили, но по претензиям все исправили и 2 года работает нормально – ттт):
- вы устанавливаете в окно приточный клапан?
- позвоните попозже.
Понятно, девушка берет тайм-аут для консультаций с технической службой.
Звоню:
- ставим
Закономерно вытекающий следующий вопрос:
- какой?
- позвоните попозже.
Понятно: девушка не умеет работать с информацией, не предвидела вопрос. Ладно, подождем.
В итоге присылают на мыло некие нерусские буквы. Фигли, скопировать в яндекс мы умеем. Получаю результат: это было наименование фирмы и серии приточных устройств – серии! Состоящей как минимум из 4 моделей с разными характеристиками и стандартной и дополнительной комплектацией.
Звоню:
- Уточните модель и комплектацию
- мы вам пришлем.
…
Как-то за этими звонками-письмами промелькнул почти месяц. Очередной звонок:
- мы не скажем вам модель клапана. Вот поставим – тогда и узнаете.
- ??? вы шутите? Это как? Вы продаете мне изделие и обязаны предоставить техническую информацию о нем до того, как я его купила.
- мы не ставим приточные клапаны. Обратитесь в другую фирму.
Занавес. Если бы мне сказали это месяц назад, у меня уже было бы окно другой фирмы. А теперь мне придется менять окно при отрицательной температуре за бортом.
Итак: фирма называется «мир окон». Офис на Урицкого 18 (бывший темповский садик), вторая точка – на задворках «нормы». Вводит клиентов в заблуждение, не владеет информацией о предлагаемых изделиях. Кстати, месяц назад заказывала у них же жалюзи для туалета. Выдали без инструкции по установке. Им даже в голову не пришло, что изделие должно сопровождаться хоть какой-то бумажкой с технической информацией. Очень удивились моему требованию, но прислали на мыло.
Беру последнюю провинциалку и обзваниваю все оконные фирмы, имеющиеся в номере (разумеется, за исключением мира окон) числом 8. в пяти фирмах о существовании в природе приточных клапанов, монтируемых в окно, до моего звонка не подозревали. В одной говорят: в нашем климате они промерзают. В двух отвечают утвердительно и за технической информацией отсылают на сайт производителя профилей. Одна из них – «Лотос» (Володарского 15) ставит окна из профиля VEKO. Искомой инфы на сайте найти не удалось.
Вторая фирма «витастройсервис» (пр. комсомола 16/восемь, долбанные смайлики) ставит окна gealan (одно их окно у меня стоит 2 года – претензий нет). Инфа на сайте есть. По телефону объяснили все достаточно подробно и грамотно. Продолжение следует

инженю 14.11.2008 21:20
Re: книга жалоб и благодарностей
 
итак, замеры сделаны, прихожу в фирму витастройсервис оформлять заказ на балконный блок. скромненько все так. офис – комнатушка рядом с производством. даже кабинет не вдруг нашла, пока девушка-приемщица не вышла на мои ау. оговариваю желаемые параметры, выясняется, что ламинацию изнутри не делают. ладно, проехали. а приточный клапан? долго выясняем, что же имеется в виду. звонит монтажникам и начальству. оказалось – вот же он, родимый, лежит на системнике. отлегло. вводит параметры в программу, распечатывает договор и дает мне последнюю страницу:
- распишитесь вот здесь.
- … а остальные страницы?
- ???
- я привыкла читать то, что подписываю.
недоуменное лицо. дает. читаю. настораживает обилие ссылок на «третьих лиц, имеющих договорные отношения с исполнителем». кто такие? при чем тут третьи лица? оказалось, что монтажом занимается другая фирма, а витастройсервис только изготавливает окна. ладно, пока это не мои проблемы.
на 2 странице обнаруживаю пункт: «в стоимость монтажных работ не входит отделка наружных и внутренних откосов»
- ???
- не волнуйтесь, откосы они вам отделают.
- тогда почему в договоре написано обратное?
- ну это устаревшая форма договора.
- так исправьте
девушка начинает раздражаться и повышать голос:
- ничего я не буду исправлять. если мы из-за каждого будем исправлять…
- так вы всем отделываете откосы?
- всем
- так исправьте один раз и у вас будет не устаревшая форма договора.
- это к начальству вопрос
- так пригласите
после короткого препирательства приглашает. начальство просто зачеркивает частицу «не». тогда у меня возникает следующий вопрос:
- а если мне не надо отделывать внутренние откосы? только наружные
- это к монтажникам
- так свяжитесь с ними
- вам надо, вы и связывайтесь
- это у вас с ними договорные отношения, а не у меня. я подписываю договор с вами, и хочу прояснить все вопросы, которые в нем затронуты.
не сразу сдается, но в конце концов звонит монтажникам.
- вам только наружные откосы? ну тогда это на 1300 дешевле.
читаем дальше. в договоре упомянуто 5 (пять) приложений, которые «являются его неотъемлемой частью». прошу для ознакомления. физию кривит, но дает.
- почему в спецификации не упомянуты заказанные мной гребенка и приточный клапан?
сбивчиво пытается объяснить, запутывается сама.
приходит начальство и тут (внимание!) начинается самое интересное:
- да это стандартный договор. мы его в инете скачали, потому что слышали, что должен быть какой-то договор.
аут. я в конвульсиях сползаю со стула. пытаюсь сдержать смех, а то девушку уже жалко.
слава инету! в «стандартном» договоре оказалась глава 8 «дополнительные условия» со свободными строчками, куда я и вписала все, что сочла нужным упомянуть в договоре. девушка уже не возражала.
кстати, стоимость оказалась почти вдвое ниже, чем в «мире окон». подозрительно.

Techno 14.11.2008 22:57
Re: книга жалоб и благодарностей
 
Цитата:
Сообщение от инженю (Сообщение 93729)
- ну это устаревшая форма договора.
- так исправьте
девушка начинает раздражаться и повышать голос:
- ничего я не буду исправлять…
Типичнaя лужская ситуация, сталкиваюсь часто, если надо исправить договор "под себя".

инженю 14.11.2008 23:45
Re: книга жалоб и благодарностей
 
а большинство клиентов подписывают эти "стандартные" договора. когда ставили домофон в подъезде и я потребовала договор у инициативной группы, нашла в нем пункты, которые неплохо было бы откорректировать, бойкая поначалу соседка с 4 этажа сказала: это же не мы с ними, а они с нами заключают договор. мы ничего не можем исправлять.
комментарии излишни

Sawyer 15.11.2008 13:28
Re: книга жалоб и благодарностей
 
не царское это дело - жаловаться

danich 17.11.2008 14:35
Re: книга жалоб и благодарностей
 
Цитата:
Сообщение от инженю (Сообщение 93733)
а это же не мы с ними, а они с нами заключают договор. мы ничего не можем исправлять.
комментарии излишни
а тут и комментировать нечего. это называется публичная оферта. в гражданском кодексе такая норма прописана. конечно для людей, любящих копаться в каждой буковке, такой вид договоров противопоказан. но ничего - можно найти что нибудь другое, чтоб прицепиться. сварливые люди отличаются редкостной упертостью.

Snip 17.11.2008 15:56
Re: книга жалоб и благодарностей
 
по-моему, любой договор на производство работ должен составляться с учётом пожеланий и требований заказчика. а дело подрядчика эти требования воплотить. а если подрядчик не может это сделать - пусть не берётся!

danich 17.11.2008 18:40
Re: книга жалоб и благодарностей
 
Цитата:
Сообщение от snip (Сообщение 93779)
по-моему, любой договор на производство работ должен составляться с учётом пожеланий и требований заказчика. а дело подрядчика эти требования воплотить. а если подрядчик не может это сделать - пусть не берётся!
э нет. принцип другой: не хочешь - не соглашайся. найди тех, кто будет с тобой договариваться. вот например рао еэс (раньше которая была), да и вообще все крупные компании, никогда не подписывают протоколы разногласий. желающих полно, а на каждого, кто не согласен с условиями договора время тратить, никакого времени и нервов не хватит.

инженю 17.11.2008 20:21
Re: книга жалоб и благодарностей
 
Цитата:
Сообщение от danich (Сообщение 93777)
конечно для людей, любящих копаться в каждой буковке, такой вид договоров противопоказан. но ничего - можно найти что нибудь другое, чтоб прицепиться. сварливые люди отличаются редкостной упертостью.
вот вам иллюстрация методов недобросовестного партнера:
1. обозвать юридически грамотного клиента склочником
2. послать
это гораздо легче, чем научиться работать как следует.

danich 17.11.2008 21:23
Re: книга жалоб и благодарностей
 
Цитата:
Сообщение от инженю (Сообщение 93788)
вот вам иллюстрация методов недобросовестного партнера:
1. обозвать юридически грамотного клиента склочником
2. послать
это гораздо легче, чем научиться работать как следует.
1. юридически грамотный партнер не будет пытаться изменить условия публичной оферты, ибо на то она и публичная. договоры заключаются путем свободного присоединения. никто никого не принуждает, так как это противоречит самой сути договора, предполагающего свободное волеизъявление сторон.
2. это даже не подмена понятий, а вообще непонятно что. где там "проиллюстрировано" что кто то кого то послал мне лично непонятно.

а проявлять недобросовестность действительно гораздо выгоднее чем работать.

инженю 17.11.2008 21:42
Re: книга жалоб и благодарностей
 
ты вообще о чем? я написала не о публичной оферте, а о договоре. который в результате был по моей инициативе изменен. потому что договаривающиеся стороны равноправны в отстаивании своих интересов.
то, что тебе непонятно, мне не хочется тебе объяснять. уж извини. нет желания

danich 17.11.2008 22:31
Re: книга жалоб и благодарностей
 
Цитата:
Сообщение от инженю (Сообщение 93798)
ты вообще о чем? я написала не о публичной оферте, а о договоре. который в результате был по моей инициативе изменен. потому что договаривающиеся стороны равноправны в отстаивании своих интересов.
изменили договор? теперь домофон стоит в соответствии с твоими строжайшими требованиями? странно как по всему остальному городу ставили домофоны без твоего чуткого руководства. сколько ж теперь в городе граждан, которых обманули проклятые установщики домофонов!

инженю 18.11.2008 01:28
Re: книга жалоб и благодарностей
 
мне нет дела до всех граждан луги. если они подписывают все, что им подсовывают, не читая, - это их личные трудности.

danich 18.11.2008 12:24
Re: книга жалоб и благодарностей
 
а по моему трудности, это когда начинаешь искать проблемы там где их нет. например вчитываясь в простой договор, который заключается организацией со всеми, не претерпевая изменений, так как он не предполагает каких либо сложных или дорогих работ, неоднократно проверен и, по сути, не может вызвать каких-либо разногласий.

инженю 18.11.2008 14:58
Re: книга жалоб и благодарностей
 
то есть ты полагаешь, что если в договоре написано одно, а на словах мне обещают прямо противоположное, то тут не о чем беспокоиться. а вот прикол в том, что после того, как я "побеспокоилась", выяснилось, что с меня собирались взять лишние 1300 руб. не такая уж значительная сумма, что о ней беспокоиться...
а внимательно вчитавшись в договор на установку предыдущего окна, я добилась исправления брака. впрочем, тоже не стоило беспокоиться. если бы его не исправили, я всего лишь жила бы в квартире с сифонящим окном.
прикалывает, что сотрудники даже демонстрируют обиду: вы что же, нам не доверяете?
а почему это я должна доверять людям, которых вижу впервые, отдаю им свои деньги и при этом у них слова противоречат написанному в договоре? им в лом пару строчек отредактировать. я вправе предположить, что им так же в лом будет сделать мне качественное изделие. для этого и существует договор, чтобы оговорить и заверить подписями все наши договоренности. на всякий пожарный случай. и это нормально. ничего сверхестественного я не требую.

Techno 19.11.2008 11:10
Re: книга жалоб и благодарностей
 
Пoощрительный диплом от областного Правительства получил ОАО «Лужский хлебокомбинат»:

В этoм году в конкурсе на соискание премии по качеству приняли участие 29 предприятий и организации из 9 районов Ленинградской области. В заключительном этапе конкурса участвовало 22 организаций, 8– промышленных и 14 – сферы слуг.

Цитата:
Премия Правительства Ленинградской области по качеству учреждена в 1997 году распоряжением губернатора области. Она присуждается ежегодно на конкурсной основе предприятиям и организациям за значимые достижения в обеспечении качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции и внедрение высокоэффективных методов управления качеством.
Конкурс на соискание премии по качеству проводится в номинациях: «Промышленные организации» - для трех групп организаций, в зависимости от численности работающих и «Организации сферы услуг», без учета численности.
В состав конкурсной комиссии по присуждению премии входят представители профильных комитетов Правительства Ленинградской области, промышленных, научных и общественных организаций региона, специалисты в области качества. Организационно-техническое обеспечение конкурса осуществляет ФГУ «Тест-С.-Петербург» Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии.
Модель премии, на соответствие критериям которой проводится оценка деятельности предприятий-участников конкурса, гармонизирована с моделями Европейской премии по качеству и премии Правительства РФ в области качества. Она включает показатели, характеризующие практически все стороны деятельности предприятия: роль руководства, участие персонала, нацеленность на конечные результаты, удовлетворенность потребителей качеством продукции, влияние организации на общество и другие.
Лауреаты премии по качеству получают право указывать свое звание и использовать эмблему премии с указанием года ее получения в деловой документации и рекламных целях.
Кроме лауреатов премии определяются предприятия, завоевавшие соответственно второе и третье место. За активное участие в конкурсе вручаются поощрительные дипломы.
Все участники конкурса, независимо от того, стали они победителями или нет, получают подробные заключения экспертов с указанием сильных сторон деятельности и рекомендации по улучшению деятельности.
Победители конкурса на соискание премии Правительства Ленинградской области по качеству 2008 года


Лауреаты в номинации «Промышленные организации»:
1. ЗАО «СПЕЦХИММОНТАЖ», г. Сосновый Бор;
2. ОАО Племенной завод «Новоладожский», деревня Иссад, Волховский район

Лауреаты в номинации «Организации сферы услуг»:
1. ООО «Промышленно-строительная корпорация «Пулково»», поселок Химози, Гатчинский район;
2. ОАО «Волховторг», г. Волхов;
3. ГОУ высшего профессионального образования «Ленинградский областной институт экономики и финансов», г. Гатчина;
4. ООО «АРТ Выборг Тревел», г. Выборг

Дипломы за II место
В номинации «Промышленные организации»:
1. ООО «ТехноНиколь-Выборг», г. Выборг;

В номинации «Организации сферы услуг»:
1. Тосненское районное потребительское общество, г. Тосно;
2. Гатчинское районное потребительское общество, деревня Малые Колпаны,
Гатчинский район;
3. Индивидуальный предприниматель Свердлин Александр Семенович, г. Гатчина

Дипломы за III место
В номинации «Организации сферы услуг»:
1. Эксплуатационное вагонное депо Волховстрой Волховстроевского отделения ОЖД, г. Волхов;
2. Муниципальное унитарное пассажирское автотранспортное предприятие, г. Волхов;
3. Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Дворец детского (юношеского) творчества, г. Волхов;
4. Муниципальное учреждение «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями», г. Волхов

Поощрительные дипломы
1. Локомотивное депо «Волховстрой» Волховстроевского отделения ОЖД, г. Волхов;
2. Волховстроевская дистанция сигнализации, централизации и блокировки Волховстроевского отделения ОЖД, г. Волхов;
3. OАО «Лужский хлебокомбинат», г. Луга;
4. ЗАО «Тосненский строительный комбинат», г. Тосно;
5. ООО «Комбинат детского питания», г. Гатчина
Отдел информации Правительства ЛО
http://lenobl.ru/presscentre/news_id30597.html

инженю 05.12.2008 16:11
Re: книга жалоб и благодарностей
 
итак, продолжение оконно-договорной эпопеи.
все заверения: не волнуйтесь, даже если это не вписано в договоре, мы сделаем, - оказались, как и предполагалось, лишь сотрясением воздуха. когда монтажники предъвили мне "готовую" работу, отсутствовало:
1. торцы подоконника
2. отделка наружных откосов
3. гребенка
4. отлив порога снаружи
5. порог внутри выступал на 5 см за уровень стены.
п.1 и 5 переделали. остальное зависло. девушка в офисе обещала перезвонить и обманула. телефоны офиса в 15 часов уже не отвечают.
напоминаю: фирма "витастройсервис", комсомола 16/8

Techno 14.12.2008 16:39
Re: книга жалоб и благодарностей
 
Вложений: 1
Интересное название у мебельного магазинa...

инженю 14.12.2008 18:39
Re: книга жалоб и благодарностей
 
продолжение оконной темы. после того, как я отправила фирме претензию, мне сообщили, что гребенку не поставили, потому что их не было в наличии. про остальное даже оправдываться не стали. через неделю явились исправлять недоделки в рабочее время, когда меня не было дома, даже предварительно не позвонив. как будто мне больше заняться нечем - только сидеть и ждать, когда же они придут исправлять свой брак.

инженю 15.02.2009 22:40
Re: книга жалоб и благодарностей
 
объявление в провинциалке: выполняем сантехнические работы. качественно. недорого. телефон 921-41-35-16.
по телефону отзывается алексей.
на самом деле: дорого и брак. агрессивно-хамская реакция при указании на явный брак выполненной работы. отказ переделывать. перевирание договоренностей.
осторожно - агрессивный жопорукий кое-какер.

danich 16.02.2009 12:12
Re: книга жалоб и благодарностей
 
это твой телефон надо тут выложить, чтоб никто с тобой не связывался.

инженю 16.02.2009 23:02
Re: книга жалоб и благодарностей
 
отличная идея! у меня в квартире предстоит много работы. плачу, не торгуясь. халтурщиков и включающих мозг только для подсчета денег просьба не беспокоить. 921-342-04-24

JIGER 17.02.2009 00:09
Re: книга жалоб и благодарностей
 
Цитата:
Сообщение от инженю (Сообщение 95954)
отличная идея! у меня в квартире предстоит много работы. плачу, не торгуясь. халтурщиков и включающих мозг только для подсчета денег просьба не беспокоить. 921-342-04-24
:s2::s15::s15::s15:

Системник 24.02.2009 23:19
Re: книга жалоб и благодарностей
 
спасибо за то,что вы есть,хоть тут,конечно,другой раз не успевают проследить за сообщениями,что прочитаешь что - нибудь некорректное.... но в целом всё равно смешно.... главное,что смешно и весело!!! есть над чем посмеяться:и над собой и над другими....

Techno 15.03.2009 15:09
Re: книга жалоб и благодарностей
 
Xочу сказать благодарность за хорошее обслуживание в детском кафе "Cказка".
Xоть какой-то островок цивилизации в Луге.
Вoобщем, если кому надо сходить с детьми в кафе - в Луге лучше места нет.
Eда есть и для родителей (кроме алкоголя) и для детей.

Panda 15.03.2009 17:55
Re: книга жалоб и благодарностей
 
Согласна...тоже хочется сказать про забегаловку, рядом с этим кафе "Сказка" где делают шаверму-вот что значит исключен алкоголь: и чисто, и вкусно, и самое главное-полное отсутствие этого алкогольного духа..... а также хорошее и доброжелательное обслуживание :s50:

Системник 16.03.2009 23:10
Re: книга жалоб и благодарностей
 
Цитата:
Сообщение от techno (Сообщение 96700)
xочу сказать благодарность за хорошее обслуживание в детском кафе "cказка".
Xоть какой-то островок цивилизации в луге.
вoобщем, если кому надо сходить с детьми в кафе - в луге лучше места нет.
Eда есть и для родителей (кроме алкоголя) и для детей.
хоть где - то не накурено! а то по взрослым забегаловкам куда ни сунься,везде топор можно вешать!кроме сказки и шавермы,конечно....

Рыбка 10.04.2009 00:36
Re: книга жалоб и благодарностей
 
Цитата:
Сообщение от злодей (Сообщение 92508)
в налоговой мне крайне не везёт.всё долго и муторно.в такой солидной организации один копир,да и то платный.вот им нужна копия твоего документа,так и скопировали бы,нет,иди в другой кабинет,постой в очереди,заплати денег...плохо всё там!
Это потому, что все знают, что денег у тебя немерено, вот и хотят с тебя поиметь:lol::shock:

инженю 13.04.2009 12:44
Re: книга жалоб и благодарностей
 
сантехник дмитрий 921-388-06-70. человеку досталась самая неблагодарная работа - исправлять косяки предшественников. качественно, аккуратно, недорого. отличная работа. рекомендую

Представитель_X5 10.06.2009 11:28
Re: книга жалоб и благодарностей
 
Цитата:
Сообщение от D-Link (Сообщение 91808)
Утром 12.09.08г., собираясь на работу, я сделала бутерброд, но когда разжевала, поняла, что что-то не так. Раскрыла пол-ностью упаковку и увидела : ЗЕЛЁНУЮ ПЛЕСЕНЬ, которая может образовываться только на ПРОСРОЧЕННОМ продукте
Здравствуйте ! Я представитель компании X5 retail group.
У нас существует Дирекция по качеству, которая следит, чтобы продукция магазинов холдинга соответствовала европейским стандартам безопасности и качества. К примеру — поступает к нам курица от поставщика. Сначала качество этой курицы проверяется при поступлении в распределительный центр. Потом эта курица отправлянется в магазины и опять же на входе проходит проверку. Эта курица должна соответствовать всем необходимым стандартам (ГОСТ, ОСТ, ТУ, РСТ, стандартов ЕЭК ООН – европейские стандарты качества), а также внутренним требованиям, которые часто еще более жесткие, чем требования по ГОСТам.
Кроме того, у нас есть отдел по защите прав потребителей, который осуществляет контроль над соблюдением в магазинах законодательства в сфере защиты прав потребителей. При возникновении вопросов и жалоб по работе магазинов — обращайтесь Ludmila.Mykletsova (собака) x5.ru

Если вы купили некачественный товар — вам обязаны вернуть за него деньги, если вы предъявите товар, вместе с чеком и паспортом в магазин, где он был приобретен.

Щен 10.06.2009 15:21
Re: книга жалоб и благодарностей
 
для тех, кто не в курсе позвольте пояснить- X5 retail group объединяет сеть магазинов пятерочка, перекресток и карусель.


Часовой пояс GMT +4, время: 23:28.
Страница 3 из 4 12 3 4
Показывать 40 сообщений этой темы на одной странице

Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot