Сообщение от l-tel

биллинговая система компании l-tel полностью автоматизирована. снятие денежных средств, как и их зачисление, происходит в автоматическом режиме.

Сообщение от l-tel

ответ на ваш запрос был действительно пропущен нашими операторами, в связи с изменением способа оповещения о новых сообщениях.

Сообщение от l-tel

ваши пожелания и предложения к услуге "внешний ip" были приняты нашим администратором. вам был дан ответ, о том, что ваше пожелание возможно выполнить, но конкретных сроков дано не было. ваш телефонный звонок также зафиксирован, и был дан ответ, что с вами свяжутся, как только будут произведены необходимые вам доработки. на данный момент изменений в условии предоставления и технических параметрах услуги "внешний ip" не были ещё произведены.

Сообщение от ~zak~ (Сообщение 136368)

думаю, стоит задуматься о совершенствовании этой системы, дабы она не пугала при плюсовом остатке на счёте минусовым балансом на главной странице.
три вопроса, причём второй был таким : "ответ я получу не тогда, когда меня отключат?"

надеюсь, вы понимаете, что я не такую услугу хотел, которую на данный момент получаю.
извинения частично приняты.

Сообщение от ~zak~ (Сообщение 136378)

в 23.59 последнего числа месяца говорите? ложь.

первого числа после полудня было списание, но почему-то 31-м числом датированное.

ну не каждый же час мне в биллинг лазать для душевного спокойствия.



но дело не в этом.

1. реально я знаю, что на данный момент у меня на счету половина месячной платы.

2. на главной странице почти ту же сумму почему-то уже должен

3. вылезает предупреждение, что до отключения 1 день.

4. а заплатить то возможности нет..



и потом, согласитесь, странные вычисления.

идёте вы в магазин за хлебом и знаете, что денег в кошельке хватит.

однако, расплачиваясь, обнаруживаете там дырку.

как результат - вы без денег и должны за хлеб.



я всего лишь говорю, что в бухгалтерии таких дыр не должно быть.

не должен счёт в одном месте быть плюсовым, а в другом минусовым.

кроме того, невозможно законно отключить абонента с плюсовым счётом)

какими бы небыли платежи, они в итоге расчитываются пропорционально дням.

именно поэтому инфоком купил достаточно дорогую биллинговую систему,

в которой есть и автоматизированный "обещанный" платёж

и денежки автоматически снимаются каждый день, а не раз по завету.



конечно, я понимаю, что это недоразумение, но оно очень досадно.

Сообщение от l-tel (Сообщение 136387)

мы рекомендуем вам обратиться в наш офис, и мы уже конкретно на примере вашего лицевого счёта объясним как производятся списания при предоплатной (авансовой) системе расчётов.

Сообщение от ~zak~ (Сообщение 136405)

а мне казалось, что в ваших интересах рассказать об этом всем и сразу..
а в офис обязательно обращусь, но мне было бы легче, если бы я знал его (офиса) график работы. или это тоже тайна?

Сообщение от L-TEL (Сообщение 136407)

уважаемый константин.
схема списаний за услуги в компании l-tel стандартная для предоплатной (авансовой) системы расчётов.

Сообщение от vvs (Сообщение 136401)

уважаемые сотрудники луга-телеком, как можно связаться с вашим руководителем? вы являетесь недобросовестными партнерами: руан разместил вашу рекламу на щитах 3х6м в г. луге, а оплату не получил! и ваше руководство всеми способами уходит не только от выполнения своих обязательств, но и от любых возможностей связаться с ним.
вы позиционируете себя как серьезную компанию, но одновременно с этим не выполняете взятые на себя обязательства!!!